Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Fieno

Laatst bijgewerkt: 10/04/2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Fieno
Hofsteeg 21
5261SE Vught
KvK-nummer: 81070969
Btw-nummer: NL003525786B94
E-mail: info@fieno.nl
Telefoon: +31626178782
Webshop: [www.fieno.nl]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fieno en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Fieno en de consument via www.fieno.nl.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Alle prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

  3. Producten zoals wijn worden alleen verkocht aan personen van 18 jaar of ouder. Bij bestelling verklaart de klant dit. Fieno kan een leeftijdsverificatie uitvoeren.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Na de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, behalve bij bederfelijke goederen of verzegelde producten die na opening niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (bijvoorbeeld geopende wijnflessen of geopende delicatessen).

  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd contact op te nemen met Fieno.

  3. De consument draagt de kosten van het retourneren.

Artikel 6 – Levering

  1. Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling.

  2. Fieno verzendt uitsluitend binnen Nederland.

  3. Fieno is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst, maar doet haar uiterste best om tijdig te leveren.

Artikel 7 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden aangeboden op de website.

  2. Bij betaling per overboeking dient de betaling binnen 5 dagen na bestelling te worden voldaan.

Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid

  1. Fieno staat ervoor in dat de producten voldoen aan de vermelde specificaties.

  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.

  3. Fieno is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of opslag van producten, noch voor gezondheidsklachten die voortvloeien uit allergieën waarvoor duidelijk wordt gewaarschuwd op het etiket.

Artikel 9 – Leeftijdsgrens en alcoholverkoop

  1. Wijn en andere alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.

  2. Bij aflevering kan gevraagd worden naar legitimatie. Indien geen geldig ID getoond kan worden, wordt de levering geweigerd.

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via [e-mailadres].

  2. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.